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Nachhaltig

Nachhaltigkeit ist längst zu einem wichtigen Faktor für die Kaufentscheidungen von Konsumenten geworden - rund elf Prozent achten beim Einkaufen verstärkt auf Nachhaltigkeitsaspekte, wie die Ergebnisse des CSR-Trackers des Instituts für HandelsforschungKöln (IFH) zeigen. Für die Erhebung werden regelmäßig 3.000 Verbraucher zum Thema Nachhaltigkeit befragt. Doch die Ergebnisse zeigen auch: In Sachen Kommunikation besteht Nachholbedarf. Drei Viertel der deutschen Verbraucher wünschen sichdemnach von Händlern mehr Informationen über ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen - offline wie online. Das E-Commerce-Center Köln (ECC) kommt in einer aktuellen Studiezu dem Ergebnis, Online-Händler könnten sich "vor allem profilieren, wenn sie ihr Sortiment und den Versandprozess nachhaltig gestalten." Und das sollten sie auch kommunizieren, denn rund 78 Prozent der vom ECC befragten Online-Shopper achten zum Beispiel darauf, ob überflüssige Verpackungsmaterialien eingespart werden. Grund genug für Online-Händler, ihre Kunden über die Umweltverträglichkeit ihrer Versandverpackungenaufzuklären.

„Bei uns gehört Nachhaltigkeit zum Programm, und Wellpappe passt zu unserer Nachhaltigkeitsstrategie“, sagt etwa Philipp Kraiss, Geschäftsführer von mymuesli. „Wir halten es für wichtig, unsere Kunden über die günstigen Umwelteigenschaften der von uns eingesetzten Verpackungen zu informieren.“ Auch Versandhändler wie Zalando, Globetrotter oder Jacko-O setzen Hinweise zur Nachhalitgkeit Ihrer Verpackungen bereits seit Jahren ein – angesichts regelmäßiger Medienberichte über die vermeintlich schlechte Öko-Bilanz des Online-Shoppings lohnt es sich gerade für Branchen mit hohem Bestell- und Retourenaufkommen, etwaiger Verbraucherverunsicherung mit dem Aufdruck entgegenzuwirken.